キキタス

キキタス 利用規約

この規約は、弁護士の確認を経る前の版です（法務確認前）。確認のあとで文を直すことがあります。

第1条（適用）

  1. 本規約は、BGM WORKS株式会社（以下「当社」といいます）が提供する問い合わせフォームのサービス「キキタス」（https://kikitasu.bgm-works.com・以下「本サービス」といいます）を、事業のために利用する法人・個人事業主（以下「お客様」といいます）と当社との間に適用されます。
  2. お申し込みは当社とのご相談によって行い、当社がお申し込みを承諾した時点で利用契約が成立します。

第2条（本サービスの内容）

  1. 本サービスは、お客様の Web サイトの問い合わせフォームとして、訪問者が送った問い合わせを受け付け、AI が追加の質問を最大 3 問作り、答えと要点と返信の下書きをお客様の管理画面に届けるサービスです。
  2. AI が作る質問・要点・返信の下書き（以下「生成物」といいます）は下書きです。お客様が内容を確かめてからお使いください。

第3条（料金と件数）

  1. スタンダードの料金は月 9,800 円（税別）で、問い合わせ 100 件／月までを目安とします。
  2. ある月の問い合わせが 100 件を超えても、受け付けは止めず、AI の聞き足し・要点・返信の下書きも続けます。その月の追加の料金はいただきません。
  3. 2 か月続けて 100 件を超えた場合は、当社から件数の多いプランをご提案します。切り替えるかどうかはお客様が決めます。
  4. 明らかに機械的な大量の送信（スパム）と当社が判断した問い合わせは、件数に数えません。

第4条（初月の無料と支払い）

  1. 利用を始めてから 1 か月は無料です。無料の期間が終わっても、料金の請求は自動では始まりません。
  2. 無料の期間が終わる前に当社からご連絡し、続けるとお返事をいただいた場合に限り、翌月から月額の請求を始めます。
  3. 月額の料金は、毎月 1 日に請求書をお送りして請求し、請求書の発行日から 30 日以内にお支払いいただきます。請求書は、決済サービスの Stripe（Stripe, Inc.）からメールでお送りします。お支払いの方法は、クレジットカードまたは銀行振込のどちらかを、お申し込みの時に決めます。

第5条（解約）

  1. お客様は、当社にご連絡いただくことで、いつでも解約できます。最低利用期間はありません。
  2. 解約のご連絡をいただいた月の末日まで本サービスを利用でき、翌月からの料金はいただきません。支払い済みの料金の日割りでの返金は行いません。ただし、当社の誤りによる重複の請求は返金します。

第6条（問い合わせのデータと AI の学習）

  1. 訪問者が送った問い合わせ・聞き足した答え・要点・返信の下書き（以下「問い合わせのデータ」といいます）は、利用契約が続く間保存します。お客様のご依頼があれば、個別に削除します。
  2. 解約から 30 日が過ぎたら、問い合わせのデータを削除します。それまでにご依頼があれば、CSV にして書き出してお渡しします。
  3. お問い合わせの内容を、当社が AI の学習に使うことはありません。AI は Anthropic の Claude を API で使っています。Anthropic も、送った内容を AI の学習に使いません。Anthropic の側に渡った内容は、原則として 30 日以内に削除されます（Anthropic の安全の仕組みが利用の方針に反すると判定した内容は、最長 2 年保存されることがあります）。
  4. 問い合わせのデータの取扱いの詳細は、当社のプライバシーポリシー（https://bgm-works.com/privacy）に定めます。

第7条（禁止事項）

  1. お客様は、次の行為をしてはなりません。(1) 法令または公序良俗に違反する行為 (2) 第三者の権利を侵害する行為 (3) 訪問者を誤解させる目的で本サービスを使う行為 (4) 本サービスの運営を妨げる行為（不正なアクセス、過度な負荷を含みます） (5) 本サービスを複製・解析して競合するサービスを作る行為

第8条（本サービスの変更・中断・終了）

  1. 当社は、保守・障害・天災その他やむを得ない事由があるときは、本サービスの全部または一部を中断できます。
  2. 当社の都合で本サービスを終了する場合は、終了の 60 日前までにお届けいただいたメールアドレスで知らせ、未経過の期間の料金を日割りで返金します。

第9条（保証の否認と責任の制限）

  1. 当社は、本サービスがお客様の特定の目的に適合すること、および生成物の完全性・正確性・有用性を保証しません。
  2. 当社がお客様に負う損害賠償の責任は、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、お客様が直近 12 か月に本サービスへ支払った料金の総額を上限とします。

第10条（規約の変更）

  1. 当社は、民法の定めに従い本規約を変更することがあります。変更する場合は、効力が生じる日と変更の内容を、その日の 30 日前までにお届けいただいたメールアドレスで知らせます。

第11条（準拠法と管轄）

  1. 本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合は、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日: 2026 年 10 月 3 日
BGM WORKS株式会社